가입 전에 먼저 확인
개인 공간도 이용 기록과 삭제·정지 조건은 있습니다
중요한 원본은 별도로 보관하고, 계정 비밀번호를 공유하지 마세요. 아래 설명은 2026년 10월 8일 확인한 공식 문서의 요약입니다. 계정 알림과 최신 원문을 함께 확인하세요.
파일 작업 기록은 얼마나 남나요?
개인정보 정책 2·8절은 IP·기기 정보와 저장·공유·검색 등 이용 정보를 수집하고, 접속·이용 로그를 최대 12개월 보관한다고 설명합니다. 조사나 법적 의무가 있으면 더 오래 보관할 수 있습니다. 개인 공간이라는 표현을 노로그 보장으로 읽지는 마세요.
2025년 커뮤니티 글에는 로그 보관 기간이 없다는 질문이 있었습니다. 현재 정책은 기간을 명시하므로 당시 글만으로 판단하면 달라진 조건을 놓칠 수 있습니다.
내 사진이나 문서를 운영자가 보나요?
정책 5절은 직원의 일상적인 개인 파일 접근과 광고·상업적 목적의 내용 분석을 하지 않는다고 설명합니다. 다만 아동 성착취물 해시 대조와 악성코드 탐지는 별도로 안내합니다. 신고된 공개 공유 파일에도 정책 검사가 적용됩니다.
제3자 AI 모델 학습에 이용하지 않는다는 설명과, 동의한 AI 기능에서 제3자 처리가 가능하다는 설명은 구분해야 합니다. 일반 저장 공간은 서버에서 미리보기·변환을 처리하는 방식입니다. 별도의 Vault는 기기에서 암호화한 뒤 업로드하는 종단간 암호화 공간으로, 같은 보호 방식이 아닙니다.
가족 사진·업무 문서를 보관한다면 공개 링크 생성 여부와 받는 사람을 먼저 확인하세요. 민감한 자료는 접근 권한과 암호화 요구를 충족하는지 판단한 뒤 올리고, 유일한 원본을 클라우드 한 곳에만 두지 마세요.
Vault에 넣으면 무엇이 달라지나요?
공식 도움말은 Vault의 파일 내용과 이름을 PikPak이 복호화할 수 없다고 설명합니다. 대신 HD 변환·썸네일 미리보기·화면 전송은 지원하지 않습니다. 영상을 편하게 재생하는 일반 저장 공간과, 내용을 보호하는 Vault의 목적을 구분하세요.
Vault 비밀번호를 잊으면 보관해 둔 Recovery Key로 복구합니다. 둘 다 잃어버린 경우 Reset Vault는 안의 파일을 영구 삭제하는 작업입니다. 비밀번호 초기화만 하는 버튼으로 생각하지 마세요. 복구 키는 다른 안전한 곳에 보관하고, 중요한 원본도 별도로 남겨 두세요.
가족과 계정을 나눠 써도 되나요?
이용약관 2.3절은 최초 등록자만 계정을 사용하도록 하며 계정 대여·양도·공유·판매를 금지합니다. 같은 계정은 6개 기기, 동시 사용은 최대 3개 기기로 제한합니다. 여러 기기에서 혼자 사용하는 것과 다른 사람에게 로그인 권한을 넘기는 것은 다릅니다.
파일을 전달할 때는 계정 비밀번호 대신 필요한 파일의 공유 기능과 권한을 확인하세요. 계정·가상 자산의 소유에 관한 2.2절과 업로드한 콘텐츠의 소유권이 사용자에게 남는다는 4.1절도 구분해야 합니다.
결제를 쉬거나 오래 접속하지 않으면?
용량 초과와 장기 미사용은 다른 조건입니다. 이용약관 2.6절은 용량 초과 4개월 뒤 2개월 정리 유예, 유예 종료 후 15~30일 사이 오래된 수정 시각 순으로 초과 파일을 삭제할 수 있다고 설명합니다. 즉시 전부 삭제된다는 뜻도, 계속 보관된다는 보장도 아닙니다.
비 Premium 계정의 12개월 미접속에는 이용약관이 7일 삭제 유예를, 개인정보 정책은 30일 사전 통지를 설명합니다. 서로 다른 단계일 수 있지만 결합된 일정을 확인하지 못했으므로 두 숫자를 더해 확정 기한으로 계산하지 마세요. 실제 계정 알림을 확인하고 중요한 파일부터 내려받으세요.
개인 저장이면 어떤 파일이든 괜찮나요?
그렇지 않습니다. 이용약관 3.5절과 Anti-Abuse Policy는 금지 콘텐츠의 저장도 포함합니다. 정책에는 저작권 침해뿐 아니라 음란물·노골적인 성적 콘텐츠 등이 명시돼 있습니다. 비공개 여부나 다른 사용자의 경험을 이용 허가로 삼지 마세요.
저작권 정책은 위반 시 계정 종료와 남은 유료 기간의 환불 제외를 안내합니다. 이용약관 2.7절에도 정지·종료 및 데이터 삭제 조건이 있습니다. 다운로드·보관·공유할 권한과 적용되는 법률을 확인하세요. 약관의 면책 문구만으로 모든 법적 권리가 사라진다고 단정할 수는 없습니다.
외부 프로그램에 로그인해도 될까요?
공식 연결 방법을 지원하는 도구와 출처 불명의 계정 공유·비공식 수정 앱은 구분하세요. 이용약관에는 무단 접근·파생 소프트웨어 관련 제한이 있습니다. 모든 외부 도구를 허용하거나 금지한다고 일반화하지 마세요.
Windows 드라이브 연결 전에는 프로그램 출처, 로그인 방식, 파일 접근 범위와 연결 해제 방법을 확인하세요. 누군가의 설정 대행을 위해 비밀번호나 인증 코드를 전달하지 마세요. 클립보드 접근은 개인정보 정책상 링크 저장 기능을 직접 사용할 때의 접근이며 앱 설정에서 끌 수 있습니다.
장애가 나면 파일과 요금을 보상받나요?
이용약관 6절은 서비스 안정성이나 저장 실패에 대한 광범위한 책임 제한을 두고 있습니다. 특정 장애에 환불·기간 연장이 자동으로 적용된다고 가정하지 마세요. 결제처·주문 정보와 장애 시각을 보관해 공식 지원의 안내를 확인하세요.
자동 갱신 취소와 이미 낸 금액의 환불은 별도 절차입니다. 계정을 닫기 전에는 파일을 먼저 내보내고, 별도로 결제한 구독의 갱신 상태도 확인하세요. 구매·갱신 관리 위치는 아래의 기존 안내에서 볼 수 있습니다.
문제가 생겼을 때 준비할 것
로그인·삭제·결제 문제는 support@mypikpak.com에 계정 알림, 발생 시각, 주문번호 등 필요한 정보만 준비해 문의하세요. 비밀번호·인증 코드나 무관한 개인 파일은 보내지 마세요. 개인정보 열람·내보내기·삭제 요청은 privacy@mypikpak.com에서 본인 확인을 거칠 수 있습니다.
저작권 이의 절차는 단순 재문의와 다릅니다. 공식 반론 통지는 법적 진술과 신원 정보가 요구되므로 실제 권리를 확인하고 해당 절차를 읽은 뒤 판단하세요. 이 글은 이용 조건의 이해를 돕는 안내이며 개별 분쟁의 법률 판단은 아닙니다.
근거: 이용약관 · 시행 2026-03-10 · 개인정보 정책 · 시행 2026-08-18 · 저작권 침해 정책
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