利用したポイントの返還
| 種類・状況 | 返還の扱い |
|---|---|
| 通常ポイント | ショップの金額修正・キャンセル処理時に自動返還 |
| 有効期限内の期間限定ポイント | 処理時に自動返還 |
| 期限切れの期間限定ポイント | 原則返還されない |
| 在庫不足などショップ都合で期限切れ | 通常2〜3営業日で返還。注文から2カ月超はサポート確認が必要な場合あり |
クーポンが戻らない場合
全注文のキャンセルでは、ショップの処理時にmyクーポンへ戻るのが基本です。ただし期限切れ、先着利用回数の上限到達など利用条件を満たさない場合や、注文日の翌月末を過ぎたキャンセルでは返還されません。
一部商品の変更・キャンセルでは割引額が変わることがあります。変更後の注文が利用条件を満たさなくなる場合もあるので、同じ割引が残るとは限りません。
キャンセル後の確認順序
- 購入履歴でショップのキャンセル処理を確認します。
- ポイント実績で返還を確認します。注文時の利用履歴が「キャンセル 0」なら返還されたことを示します。
- myクーポンでクーポンの返還と有効期間を確認します。
- 戻らないときは注文日・キャンセル日・ポイント種類を確認して楽天市場のサポートへ相談します。大型セール時は返還に時間がかかる場合があります。
公式情報
内容確認